Jalevo গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করা হয় তা সহজ বাংলায়

Jalevo শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা সেবা সঠিকভাবে দেওয়ার জন্য সত্যিই প্রয়োজন। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য চাওয়া হয় না।

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের সময়), ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর।
• লগইন তথ্য: ব্যবহারকারী নাম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড। পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।
• লেনদেনের তথ্য: ডিপোজিট ও উত্তোলনের ইতিহাস, পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন (সম্পূর্ণ ব্যাংক নম্বর নয়, শুধু শেষ কয়েক সংখ্যা)।
• বেটিং কার্যকলাপ: বাজির ইতিহাস, পছন্দের খেলা ও বেটিং প্যাটার্ন — সেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, আইপি ঠিকানা ও ব্রাউজারের তথ্য — নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে।
• যোগাযোগের তথ্য: সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে আপনি যা পাঠান, সেই কথোপকথনের রেকর্ড।

Jalevo সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কারণে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য অপ্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• ডিপোজিট ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• আপনার বেটিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে — যেমন পছন্দের খেলা অনুযায়ী অফার দেখানো।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে এবং জালিয়াতি শনাক্ত করতে।
• আপনি সম্মত থাকলে প্রমোশনাল অফার ও আপডেট ইমেইল বা SMS-এ পাঠাতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে — যেমন অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নিয়ম মানতে।
• সেবার মান উন্নত করতে ব্যবহারকারীর সামগ্রিক আচরণ বিশ্লেষণ করতে (পরিচয় গোপন রেখে)।

Jalevo আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে কিছু ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করতে হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad বা Rocket-এর মতো পেমেন্ট সেবাদাতারা লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয়পত্র যাচাইয়ের জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষ ব্যবহার করা হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: সার্ভার, ক্লাউড সেবা বা অ্যানালিটিক্স প্রদানকারীরা — তবে তারা আপনার তথ্য নিজের কাজে ব্যবহার করতে পারে না।
• বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো দেওয়া হয় না।

Jalevo-র ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয় সেবার মান উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা স্বাভাবিক রাখতে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশগুলো বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য — সব তথ্য পরিচয়হীন।
• ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায়, তবে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ না-ও করতে পারে।
• মোবাইল অ্যাপেও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় — অ্যাপ সেটিংসে পরিবর্তন করা যায়।

Jalevo আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন প্রয়োজন বা আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকে।

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনগত কারণে কমপক্ষে ৫ বছর রাখা হয়।
• সাপোর্ট চ্যাটের রেকর্ড ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• বেটিং ইতিহাস অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
• নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

Jalevo আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের প্রতিটি সংযোগ এনক্রিপ্টেড। ব্যাংক পর্যায়ের সুরক্ষা।
• এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড স্টোরেজ: পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ টেক্সটে রাখা হয় না — bcrypt হ্যাশিং ব্যবহার করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও ডিডস সুরক্ষা: বাইরের আক্রমণ থেকে সার্ভার রক্ষার জন্য একাধিক স্তরের সুরক্ষা।
• ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ: অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন চেষ্টা সাথে সাথে শনাক্ত করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দিয়ে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করানো হয়।
• সন্দেহজনক লগইন চেষ্টা হলে ইমেইল বা SMS-এ সাথে সাথে সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।

Jalevo বিশ্বাস করে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। সেজন্য বেশ কিছু অধিকার নিশ্চিত করা হয়েছে।

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানতে সাপোর্টে অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল তথ্য থাকলে সংশোধন করার আবেদন করা যাবে।
• তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করা যাবে।
• মার্কেটিং থেকে বের হওয়ার অধিকার: প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS যেকোনো সময় বন্ধ করা যাবে।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট কারণে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর সুযোগ আছে।
• এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে support@jalevo.best-এ ইমেইল করুন।

Jalevo-র সেবা কঠোরভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ বা সেবা প্রদান সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়। ১৮ বছরের কম বয়স নির্দেশিত হলে অ্যাকাউন্ট তৈরি হবে না।
• KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয়পত্র যাচাই করা হয় — বয়স সম্পর্কে মিথ্যা তথ্য দেওয়া হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• Jalevo জেনে বা অজেনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করে না। তা জানতে পারলে সাথে সাথে সেই তথ্য মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা যদি বুঝতে পারেন যে তাদের সন্তান Jalevo ব্যবহার করছে, সাথে সাথে support@jalevo.best-এ জানান।
• পেরেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করে পরিবারের ডিভাইসে Jalevo-র অ্যাক্সেস সীমিত রাখার পরামর্শ দেওয়া হয়।

আর্থিক তথ্যের ক্ষেত্রে Jalevo সর্বোচ্চ মাত্রার সুরক্ষা নিশ্চিত করে। এই তথ্যগুলো সবচেয়ে সংবেদনশীল এবং সবচেয়ে বেশি সতর্কতার সাথে পরিচালনা করা হয়।

• বিকাশ, নগদ বা রকেটের সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর Jalevo-র সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — শুধু শেষ কয়েক সংখ্যা ট্র্যাকিংয়ের জন্য রাখা হয়।
• প্রতিটি ডিপোজিট ও উত্তোলন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া করা হয়।
• লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র আপনি ও Jalevo-র অনুমোদিত কর্মীরাই দেখতে পারবেন।
• ব্যাংক কার্ড বা ক্রেডিট কার্ডের তথ্য Jalevo-র সার্ভারে রাখা হয় না — পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি প্রসেস করে।
• সন্দেহজনক লেনদেন চেষ্টা হলে সাথে সাথে অ্যাকাউন্ট সাময়িক সুরক্ষা মোডে চলে যায় এবং আপনাকে জানানো হয়।

Jalevo প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করে। বড় পরিবর্তনের আগে সদস্যদের জানানো হয়।

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ৭ দিন আগে ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
• পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করা যাবে।
• এই পাতার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় দেখানো থাকে।
• গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ বা প্রশ্নের জন্য: support@jalevo.best
• সাড়া দেওয়ার সময়: কার্যদিবসে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে, ছুটির দিনে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।