Jalevo-তে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করার দুটো আলাদা পথ আছে — সাময়িক বন্ধ ও স্থায়ী মুছে ফেলা।
সাময়িক নিষ্ক্রিয়করণ (Cooling-Off বা Self-Exclusion): অ্যাকাউন্টে লগইন করুন → সেটিংস → "দায়িত্বশীল খেলা" বিভাগে যান। সেখানে Cooling-Off বিকল্পে ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত বেছে নেওয়া যায়। Self-Exclusion বেছে নিলে ১ সপ্তাহ থেকে ৫ বছর পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকবে — এই সময়ে লগইন করাই যাবে না।
স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা: এটা সরাসরি সেটিংস থেকে করা যায় না। support@jalevo.best-এ "Account Deletion Request" লিখে ইমেইল করুন। নিবন্ধিত নাম, মোবাইল নম্বর ও অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারীর নাম উল্লেখ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর ৭২ ঘণ্টার মধ্যে অ্যাকাউন্ট মুছে দেওয়া হয়। মুছে ফেলার আগে নিশ্চিত করুন যে কোনো টাকা বাকি নেই — কারণ একবার মুছলে পুনরুদ্ধার সম্ভব নয়।
লাইভ চ্যাটে বাংলায় বলেও এই প্রক্রিয়া শুরু করতে পারবেন।
হ্যাঁ, Jalevo-র নিজস্ব মোবাইল অ্যাপ আছে এবং এটা Android ও iOS — দুটো প্ল্যাটফর্মেই পাওয়া যায়। ডাউনলোড সম্পূর্ণ বিনামূল্যে।
Android ব্যবহারকারীরা: Jalevo-র ওয়েবসাইটের ডাউনলোড পাতায় গিয়ে APK ফাইলটা ডাউনলোড করুন। ইনস্টল করার আগে ফোনের সেটিংসে "Unknown Sources" বা "অপরিচিত উৎস থেকে ইনস্টল" চালু রাখতে হবে। APK ফাইলের সাইজ প্রায় ১৮–২২ MB। ইনস্টল হলে আগের মতোই মোবাইল নম্বর বা ব্যবহারকারীর নাম দিয়ে লগইন করুন।
iOS ব্যবহারকারীরা (iPhone/iPad): সরাসরি Safari ব্রাউজারে jalevo.best খুলুন। ওয়েবসাইটটি মোবাইলে পূর্ণ অভিজ্ঞতা দেয়। "Add to Home Screen" করলে অ্যাপের মতো আইকন তৈরি হয় — ওখান থেকে সরাসরি ঢোকা যায়।
Android অ্যাপে পুশ নোটিফিকেশনের সুবিধা আছে — লাইভ স্কোর আপডেট, জেতার নিশ্চিতকরণ ও নতুন বোনাস অফার সরাসরি ফোনে পাবেন। Wi-Fi বা মোবাইল ডেটা — দুটোতেই কাজ করে।
কিছু তথ্য নিজেই পরিবর্তন করা যায়, কিছু তথ্যের জন্য সাপোর্টের সাহায্য লাগে।
নিজেই করা যায়: লগইন করুন → প্রোফাইল আইকন → "অ্যাকাউন্ট সেটিংস" → "ব্যক্তিগত তথ্য" বিভাগে ঠিকানা, পছন্দের ভাষা ও যোগাযোগের পছন্দ বদলানো যাবে।
মোবাইল নম্বর পরিবর্তন: নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর নিজে থেকে বদলানো যায় না — কারণ এটা নিরাপত্তার সাথে যুক্ত। পরিবর্তন করতে support@jalevo.best-এ পুরনো নম্বর, নতুন নম্বর এবং জাতীয় পরিচয়পত্রের কপি পাঠান। যাচাইয়ের পর সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পরিবর্তন করা হয়।
নাম ও জন্মতারিখ পরিবর্তন: এগুলো KYC যাচাইয়ের সাথে যুক্ত। পরিবর্তন করতে হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে এবং পরিচয়পত্র প্রমাণ দেখাতে হবে।
যেকোনো পরিবর্তনের পর ইমেইলে নিশ্চিতকরণ বার্তা আসে — না আসলে সাপোর্টকে জানান।
দুই-স্তরের যাচাই (2FA বা Two-Factor Authentication) চালু করলে শুধু পাসওয়ার্ড দিয়ে কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না — প্রতিবার লগইনে আপনার মোবাইলে পাঠানো OTP কোডও দিতে হবে। এটা অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা কয়েকগুণ বাড়িয়ে দেয়।
চালু করার ধাপ:
- অ্যাকাউন্টে লগইন করুন।
- উপরের ডানে প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন → "নিরাপত্তা সেটিংস" বেছে নিন।
- "দুই-স্তরের যাচাই" বা "Two-Step Verification" অপশনে টগল চালু করুন।
- নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে একটি যাচাই কোড পাঠানো হবে — সেটা দিন।
- সফল হলে একটি নিশ্চিতকরণ বার্তা দেখাবে এবং পরবর্তী লগইন থেকে OTP প্রয়োজন হবে।
একবার চালু করলে অপরিচিত ডিভাইস থেকে কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জেনে ফেললেও অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না — কারণ OTP শুধু আপনার ফোনে আসবে। 2FA বন্ধ করতে হলে একই পথে গিয়ে টগল বন্ধ করুন এবং OTP দিয়ে নিশ্চিত করুন।
Jalevo-তে নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% স্বাগত বোনাস পান — অর্থাৎ যত টাকা জমা দেবেন ঠিক ততটাই বোনাস হিসেবে যোগ হয়। সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত বোনাস পাওয়া সম্ভব। সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳২০০ হলেই বোনাস পাওয়া যাবে।
কীভাবে পাবেন:
- Jalevo-তে নিবন্ধন করুন এবং মোবাইল OTP দিয়ে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করুন।
- ক্যাশিয়ার বিভাগে গিয়ে bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রথম ডিপোজিট করুন।
- ডিপোজিটের সময় বোনাস অফারটা সিলেক্ট করুন — ড্রপডাউন থেকে "প্রথম ডিপোজিট বোনাস" বেছে নিন।
- ডিপোজিট নিশ্চিত হলে ১–৩ মিনিটের মধ্যে বোনাস ওয়ালেটে দেখা যাবে।
বোনাসের টাকা তোলার আগে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হয় — বর্তমানে এটা বোনাসের পরিমাণের ২০ গুণ। অর্থাৎ ৳১,০০০ বোনাস পেলে ৳২০,০০০ বাজি রাখলে সেটা তোলার যোগ্য হবে। পুরো শর্ত প্রমোশন পাতায় দেওয়া আছে।
Jalevo-তে লগইন অবস্থায় বেটিং ইতিহাস ও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড দুটো আলাদা জায়গায় পাবেন।
বেটিং ইতিহাস দেখতে: লগইন করুন → উপরের প্রোফাইল আইকন → "বেটিং ইতিহাস" বা "My Bets" বিভাগে যান। এখানে তারিখ, ইভেন্টের নাম, বাজির পরিমাণ, অডস, ফলাফল এবং জয়/ক্ষতির পরিমাণ সব দেখতে পাবেন। তারিখ রেঞ্জ ও স্পোর্ট বা গেম অনুযায়ী ফিল্টার করার সুবিধা আছে।
লেনদেনের ইতিহাস দেখতে: একই প্রোফাইল মেনু → "ওয়ালেট" বা "লেনদেন ইতিহাস" বিভাগে যান। এখানে প্রতিটি ডিপোজিট, উত্তোলন ও বোনাস ক্রেডিটের তারিখ, পরিমাণ ও অবস্থা (সম্পন্ন / প্রক্রিয়াধীন / বাতিল) দেখা যাবে।
যেকোনো লেনদেনের স্ক্রিনশট বা PDF রিপোর্ট প্রয়োজন হলে সাপোর্টে অনুরোধ করুন — ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইলে পাঠানো হয়।
Jalevo-র নীতি অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তির নামে বা একই পরিচয়পত্রে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
একই ডিভাইস থেকে পরিবারের দুইজনের অ্যাকাউন্ট: এটা সম্ভব, তবে কিছু শর্ত আছে। দুজনের পরিচয় আলাদা হতে হবে — আলাদা নাম, আলাদা মোবাইল নম্বর, আলাদা জাতীয় পরিচয়পত্র এবং আলাদা ইমেইল। শুধু ডিভাইস বা IP শেয়ার করা Jalevo সহনশীলতার সাথে দেখে, কিন্তু একই ব্যক্তির দুটো অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে উভয় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয় এবং সব লেনদেন বাতিল করা হয়।
কোনো সন্দেহ থাকলে অ্যাকাউন্ট খোলার আগেই সাপোর্টকে জানিয়ে নিন — তারা পরিস্থিতি মূল্যায়ন করে পরামর্শ দিতে পারবেন। জালিয়াতি বা বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে আইনগত পদক্ষেপও নেওয়া হতে পারে।